Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations de transport privé de personnes avec chauffeur réservées auprès d'Eminence Prestige. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations d'Eminence Prestige et de ses clients dans le cadre de la réservation et de la réalisation de prestations de transport privé de personnes avec chauffeur (VTC).
Elles s'appliquent à toute réservation effectuée via le site eminence-prestige.fr, par téléphone ou par email. Le client reconnaît en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant de confirmer sa réservation.
Eminence Prestige — Société par Actions Simplifiée (SAS)
SIRET : 889 916 672 00039 — RCS Nice — Code APE 4932Z
TVA intracommunautaire : FR16889916672
Inscription au Registre des VTC : EVTC006210021
Siège social : 5 allée des Imprimeurs, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France
Email : contact@eminence-prestige.fr — Téléphone : +33 4 22 59 00 57
Informations complètes sur la page Mentions légales.
Eminence Prestige propose des prestations de transport privé haut de gamme sur la Côte d'Azur et ses environs : transferts aéroport et gare, mise à disposition avec chauffeur, transport événementiel et déplacements sur mesure.
Les prestations sont assurées par des véhicules de la flotte et des chauffeurs professionnels. Les caractéristiques des véhicules sont présentées sur la page Notre Flotte à titre indicatif ; Eminence Prestige se réserve la possibilité de fournir un véhicule de catégorie équivalente ou supérieure.
La réservation s'effectue en renseignant le trajet, la date, l'heure, le véhicule et les coordonnées du client. Selon le véhicule et la prestation, la réservation donne lieu soit à un tarif ferme payable en ligne, soit à un devis personnalisé établi par notre équipe.
La réservation devient ferme et définitive à réception de la confirmation envoyée par email, après validation du paiement. Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées.
Toute prise en charge depuis la Principauté de Monaco nécessite une déclaration légale préalable : la réservation doit être effectuée au minimum 12 heures à l'avance.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le tarif d'un transfert est ferme et inclut le véhicule, le chauffeur, le carburant et l'accueil du client.
D'éventuelles majorations (trajet de nuit entre 22h et 6h, dimanche) sont clairement indiquées avant la validation du paiement. Les prix affichés sur les pages de présentation le sont à titre indicatif (« à partir de ») ; seul le tarif présenté au moment de la réservation fait foi.
Le règlement s'effectue intégralement en ligne au moment de la réservation, par carte bancaire, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Eminence Prestige.
Pour les prestations proposées sur devis, les modalités de règlement sont précisées dans le devis personnalisé. Le défaut de paiement entraîne l'annulation de la réservation.
Le chauffeur se présente au lieu et à l'heure convenus. Un délai de courtoisie est accordé au point de prise en charge : 15 minutes pour les transferts classiques, 60 minutes pour les prises en charge en aéroport ou en gare, l'horaire réel d'arrivée du vol ou du train étant suivi par notre équipe.
Le client s'engage à respecter le véhicule et les consignes de sécurité (port de la ceinture, etc.). Le nombre de passagers et de bagages ne peut excéder la capacité du véhicule réservé. Eminence Prestige se réserve le droit de refuser un comportement dangereux, illicite ou contraire au bon déroulement de la prestation.
Le client peut annuler ou modifier sa réservation selon les délais et conditions de remboursement détaillés dans nos Conditions d'annulation et de paiement :
En cas d'impossibilité d'assurer la prestation de son fait ou pour cause de force majeure, Eminence Prestige propose une solution de remplacement équivalente ou procède au remboursement intégral du client.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services de transport de personnes fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Les conditions d'annulation prévues à l'article 8 et dans nos Conditions d'annulation et de paiement s'appliquent en lieu et place du droit de rétractation.
Eminence Prestige est tenue à une obligation de moyens dans l'exécution de ses prestations et dispose des assurances professionnelles requises pour son activité de transport de personnes.
La responsabilité d'Eminence Prestige ne saurait être engagée en cas de retard ou d'inexécution résultant d'un cas de force majeure, de conditions de circulation ou météorologiques exceptionnelles, ou d'informations erronées communiquées par le client. Eminence Prestige n'est pas responsable des objets oubliés à bord des véhicules.
Les données personnelles communiquées lors de la réservation sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les modalités de traitement, la durée de conservation et les droits du client sont détaillés dans notre politique de confidentialité.
Toute réclamation doit être adressée à Eminence Prestige par email à contact@eminence-prestige.fr ou par téléphone au +33 4 22 59 00 57. Nous nous efforçons d'apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Eminence Prestige.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.