Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano le prestazioni di trasporto privato di persone con autista prenotate presso Eminence Prestige. Qualsiasi prenotazione implica la piena e integrale accettazione delle presenti condizioni.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») definiscono i diritti e gli obblighi di Eminence Prestige e dei suoi clienti nell'ambito della prenotazione e dell'esecuzione di prestazioni di trasporto privato di persone con autista (VTC).
Esse si applicano a qualsiasi prenotazione effettuata tramite il sito eminence-prestige.fr, per telefono o via email. Il cliente dichiara di averne preso conoscenza e di averle accettate prima di confermare la propria prenotazione.
Eminence Prestige — Société par Actions Simplifiée (SAS)
SIRET : 889 916 672 00039 — RCS Nice — Code APE 4932Z
TVA intracommunautaire : FR16889916672
Iscrizione al Registro VTC : EVTC006210021
Sede legale : 5 allée des Imprimeurs, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France
Email : contact@eminence-prestige.fr — Telefono : +33 4 22 59 00 57
Informazioni complete nella pagina Note legali.
Eminence Prestige offre prestazioni di trasporto privato di alto livello sulla Costa Azzurra e dintorni: trasferimenti aeroporto e stazione, messa a disposizione con autista, trasporto per eventi e spostamenti su misura.
Le prestazioni sono garantite da veicoli della flotta e da autisti professionisti. Le caratteristiche dei veicoli sono presentate nella pagina La Nostra Flotta a titolo indicativo; Eminence Prestige si riserva la facoltà di fornire un veicolo di categoria equivalente o superiore.
La prenotazione si effettua indicando il tragitto, la data, l'ora, il veicolo e le coordinate del cliente. A seconda del veicolo e della prestazione, la prenotazione dà luogo a una tariffa fissa pagabile online oppure a un preventivo personalizzato elaborato dal nostro team.
La prenotazione diventa ferma e definitiva alla ricezione della conferma inviata via email, dopo la validazione del pagamento. Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite.
Qualsiasi presa in carico dal Principato di Monaco richiede una dichiarazione legale preventiva: la prenotazione deve essere effettuata con almeno 12 ore di anticipo.
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa (TTC). La tariffa di un trasferimento è fissa e comprende il veicolo, l'autista, il carburante e l'accoglienza del cliente.
Eventuali maggiorazioni (trasferimento notturno tra le 22h e le 6h, domenica) sono chiaramente indicate prima della conferma del pagamento. I prezzi riportati nelle pagine di presentazione sono indicativi («a partire da»); fa fede esclusivamente la tariffa presentata al momento della prenotazione.
Il pagamento avviene integralmente online al momento della prenotazione, con carta di credito o debito, tramite il fornitore di pagamenti sicuri Stripe. Nessun dato bancario viene conservato da Eminence Prestige.
Per le prestazioni proposte su preventivo, le modalità di pagamento sono specificate nel preventivo personalizzato. Il mancato pagamento comporta l'annullamento della prenotazione.
L'autista si presenta nel luogo e all'ora concordati. È accordato un tempo di cortesia nel punto di presa in carico: 15 minuti per i trasferimenti classici, 60 minuti per le prese in carico in aeroporto o in stazione, con monitoraggio in tempo reale dell'orario di arrivo del volo o del treno da parte del nostro team.
Il cliente si impegna a rispettare il veicolo e le norme di sicurezza (uso della cintura di sicurezza, ecc.). Il numero di passeggeri e di bagagli non può superare la capacità del veicolo prenotato. Eminence Prestige si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi comportamento pericoloso, illecito o contrario al regolare svolgimento della prestazione.
Il cliente può annullare o modificare la propria prenotazione secondo i termini e le condizioni di rimborso dettagliati nelle nostre Condizioni di annullamento e pagamento:
In caso di impossibilità di garantire la prestazione per causa propria o per causa di forza maggiore, Eminence Prestige propone una soluzione alternativa equivalente oppure procede al rimborso integrale del cliente.
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alle prestazioni di servizi di trasporto di persone fornite a una data o secondo una periodicità determinata.
Le condizioni di annullamento previste all'articolo 8 e nelle nostre Condizioni di annullamento e pagamento si applicano in sostituzione del diritto di recesso.
Eminence Prestige è tenuta a un'obbligazione di mezzi nell'esecuzione delle proprie prestazioni e dispone delle assicurazioni professionali richieste per la propria attività di trasporto di persone.
La responsabilità di Eminence Prestige non potrà essere invocata in caso di ritardo o di inadempimento derivante da una causa di forza maggiore, da condizioni di traffico o meteorologiche eccezionali, o da informazioni errate comunicate dal cliente. Eminence Prestige non è responsabile degli oggetti dimenticati a bordo dei veicoli.
I dati personali comunicati al momento della prenotazione sono trattati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD). Le modalità di trattamento, la durata della conservazione e i diritti del cliente sono dettagliati nella nostra politica sulla privacy.
Qualsiasi reclamo deve essere indirizzato a Eminence Prestige via email all'indirizzo contact@eminence-prestige.fr oppure per telefono al +33 4 22 59 00 57. Ci adoperiamo per fornire una risposta nel più breve tempo possibile.
Conformemente agli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il cliente consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore della consumazione ai fini della risoluzione amichevole di una controversia, previo invio di un reclamo scritto a Eminence Prestige.
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia, e in mancanza di risoluzione amichevole o tramite mediazione, i tribunali francesi saranno gli unici competenti.