Настоящие Общие условия продажи регулируют услуги по частной перевозке пассажиров с личным водителем, заказанные у Eminence Prestige. Любое бронирование означает полное и безоговорочное принятие настоящих условий.
Настоящие Общие условия продажи (далее — «ОУП») определяют права и обязанности Eminence Prestige и её клиентов в рамках бронирования и оказания услуг по частной перевозке пассажиров с личным водителем (VTC).
Они применяются ко всем бронированиям, оформленным через сайт eminence-prestige.fr, по телефону или по электронной почте. Клиент подтверждает, что ознакомился с ОУП и принял их до подтверждения бронирования.
Eminence Prestige — Упрощённое акционерное общество (SAS)
SIRET : 889 916 672 00039 — RCS Nice — Code APE 4932Z
TVA intracommunautaire : FR16889916672
Регистрационный номер VTC : EVTC006210021
Юридический адрес : 5 allée des Imprimeurs, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France
Email : contact@eminence-prestige.fr — Телефон : +33 4 22 59 00 57
Полные сведения на странице Правовая информация.
Eminence Prestige предоставляет услуги премиального частного транспорта на Лазурном Берегу и в прилегающих районах: трансферы в аэропорт и на вокзал, предоставление автомобиля с водителем, транспорт для мероприятий и индивидуальные поездки.
Услуги оказываются автомобилями из нашего автопарка с профессиональными водителями. Характеристики транспортных средств, представленные на странице Автопарк, носят информационный характер; Eminence Prestige оставляет за собой право предоставить транспортное средство равнозначной или более высокой категории.
Бронирование осуществляется путём указания маршрута, даты, времени, транспортного средства и контактных данных клиента. В зависимости от транспортного средства и вида услуги бронирование предусматривает либо фиксированный тариф с онлайн-оплатой, либо индивидуальный расчёт стоимости, подготовленный нашей командой.
Бронирование становится окончательным с момента получения подтверждения по электронной почте после успешной оплаты. Клиент несёт ответственность за точность переданных сведений.
Любая подача автомобиля с территории Княжества Монако требует предварительного официального уведомления: бронирование должно быть оформлено не менее чем за 12 часов до запланированного времени.
Цены указаны в евро с учётом всех налогов (TTC). Тариф на трансфер является фиксированным и включает транспортное средство, водителя, топливо и встречу клиента.
Возможные надбавки (ночной рейс с 22:00 до 6:00, воскресенье) чётко указываются до завершения оплаты. Цены, представленные на информационных страницах, носят ориентировочный характер («от»); обязательным является только тариф, указанный в момент бронирования.
Оплата производится в полном объёме онлайн в момент бронирования банковской картой через поставщика безопасных платёжных услуг Stripe. Eminence Prestige не хранит никаких банковских данных клиента.
Для услуг, предлагаемых по расчёту стоимости, условия оплаты указываются в индивидуальном расчёте. Неоплата влечёт за собой отмену бронирования.
Водитель прибывает к месту и ко времени, согласованным при бронировании. В точке подачи автомобиля предусмотрен льготный период ожидания: 15 минут для обычных трансферов, 60 минут для подачи в аэропорту или на вокзале — фактическое время прибытия рейса или поезда отслеживается нашей командой.
Клиент обязан бережно обращаться с транспортным средством и соблюдать требования безопасности (пристёгивать ремень безопасности и т. д.). Количество пассажиров и багажа не может превышать вместимость забронированного транспортного средства. Eminence Prestige оставляет за собой право отказать в обслуживании при опасном, противоправном или дезорганизующем поведении.
Клиент вправе отменить или изменить бронирование в сроки и на условиях возврата средств, подробно описанных в наших Условиях отмены и оплаты:
В случае невозможности оказать услугу по своей вине или вследствие форс-мажора Eminence Prestige предлагает равнозначную альтернативу либо производит полный возврат средств клиенту.
В соответствии со статьёй L221-28 Кодекса о защите прав потребителей Франции, 14-дневное право на отказ от договора не применяется к услугам по перевозке пассажиров, оказываемым в определённую дату или с определённой периодичностью.
Вместо права на отказ от договора применяются условия отмены, предусмотренные статьёй 8 и нашими Условиями отмены и оплаты.
Eminence Prestige несёт обязательство прилагать все разумные усилия при оказании своих услуг и располагает профессиональными страховками, требуемыми для осуществления деятельности по перевозке пассажиров.
Ответственность Eminence Prestige не может быть признана в случае задержки или ненадлежащего исполнения вследствие форс-мажора, исключительных дорожных или погодных условий либо недостоверных сведений, предоставленных клиентом. Eminence Prestige не несёт ответственности за вещи, забытые в транспортных средствах.
Персональные данные, переданные при бронировании, обрабатываются в соответствии с Общим регламентом о защите данных (GDPR). Порядок обработки, сроки хранения и права клиента подробно описаны в нашей политике конфиденциальности.
Все претензии должны направляться в Eminence Prestige по электронной почте contact@eminence-prestige.fr или по телефону +33 4 22 59 00 57. Мы стремимся ответить в кратчайшие сроки.
В соответствии со статьями L611-1 и последующими Кодекса о защите прав потребителей Франции клиент-потребитель имеет право бесплатно обратиться к медиатору в сфере защиты прав потребителей для внесудебного урегулирования спора после направления Eminence Prestige предварительной письменной претензии.
Настоящие ОУП регулируются французским законодательством. В случае возникновения спора, при недостижении мирного урегулирования или урегулирования посредством медиации, исключительно компетентными являются французские суды.